Podmínky ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů (dále jen „Zásady“) vysvětlují, jaké osobní údaje o vás shromažďujeme, proč je zpracováváme, jak dlouho je uchováváme a jaká máte práva. Jsou vydány v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (dále jen „GDPR“) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Tyto Zásady se vztahují na veškeré osobní údaje zpracovávané v souvislosti s provozem e-shopu lojo.cz.

 

I. Správce osobních údajů

Filip Hynek, podnikající pod obchodním jménem LOJO
Místem podnikání: V Hliníkách 1443, 537 01 Chrudim
IČO: 23722347 | Nejsem plátce DPH
E-mail: info@lojo.cz | Tel.: 602 323 800 | E-shop: lojo.cz

Správce neurčil pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO). Veškeré dotazy a žádosti týkající se zpracování osobních údajů zasílejte přímo na info@lojo.cz.

 

II. Jaké osobní údaje zpracováváme a proč

Vaše osobní údaje zpracováváme vždy pouze pro konkrétní, legitimní účel a na základě jednoho ze zákonných důvodů (tzv. právních základů) dle čl. 6 GDPR. Níže jsou přehledně uvedeny všechny účely zpracování.

1. Zpracování objednávky a plnění kupní smlouvy
   Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR — zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy.
   Zpracovávané údaje:
   • Jméno a příjmení
   • Doručovací a fakturační adresa
   • E-mailová adresa
   • Telefonní číslo
   • Obsah objednávky a platební údaje (typ platby, stav platby — nikoli čísla karet)
   Účel: přijetí a zpracování objednávky, komunikace k objednávce, doručení Zboží, vystavení dokladu o zakoupení, vyřízení případné reklamace nebo vrácení Zboží. Bez těchto údajů není možné objednávku přijmout a zpracovat.
 
2. Plnění zákonných povinností
   Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR — zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti.
   Zpracovávané údaje:
   • Fakturační jméno a příjmení, adresa, obsah a hodnota objednávky
   Účel: uchovávání účetních a daňových dokladů v souladu se zákonem č. 563/1991 Sb., o účetnictví, a zákonem č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, v příslušném znění.
 
3. Oprávněné zájmy Prodávajícího
   Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR — zpracování je nezbytné pro účely oprávněných zájmů Prodávajícího.
   Zpracovávané údaje:
   • E-mailová adresa, obsah objednávky, IP adresa
   Účel: zákaznický servis a komunikace po realizaci objednávky (odpovědi na dotazy, řešení sporů), ochrana před podvodným jednáním a zneužitím e-shopu.
   Kupující má právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu (viz čl. V těchto Zásad).
 
4. Uživatelský účet
   Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR — plnění smlouvy (smluvní vztah vzniká registrací).
   Zpracovávané údaje:
   • Přihlašovací jméno (e-mail) a zahashované heslo
   • Doručovací adresy, historie objednávek
   Účel: správa uživatelského účtu, usnadnění opakovaných nákupů, přehled objednávek.
 
5. Zasílání newsletteru a marketingových e-mailů
   Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a § 7 zákona č. 480/2004 Sb. — souhlas subjektu údajů.
   Zpracovávané údaje:
   • E-mailová adresa (povinný údaj)
   • Jméno (nepovinný údaj, slouží k personalizaci oslovení)
   Účel: zasílání obchodních sdělení — informace o nových produktech, aktuálních akcích a novinkách z LOJO.
   Souhlas udělujete dobrovolně — zaškrtnutím příslušného pole při objednávce nebo registraci, případně prostřednictvím přihlašovacího formuláře k newsletteru. Souhlas je kdykoli odvolatelný bez jakýchkoliv sankcí:
   • kliknutím na odkaz pro odhlášení v každém zaslaném e-mailu,
   • zasláním e-mailu na info@lojo.cz s žádostí o odhlášení.
   Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování, které proběhlo před jeho odvoláním.
 
6. Analytické a marketingové nástroje (cookies)
   Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR — souhlas subjektu údajů (uděluje se při první návštěvě e-shopu prostřednictvím lišty pro správu souhlasu s cookies).
   Podrobné informace o jednotlivých nástrojích a zpracování dat jsou uvedeny v čl. VI (Cookies) těchto Zásad.

 

III. Komu předáváme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje neprodáváme ani nepředáváme třetím stranám pro jejich vlastní marketingové účely. Údaje předáváme pouze důvěryhodným smluvním partnerům (zpracovatelům), kteří je zpracovávají výhradně podle našich pokynů a na základě smlouvy o zpracování osobních údajů. Jsou jimi:

1. Shoptet a.s. — provozovatel e-shopové platformy. Shoptet zajišťuje technický provoz e-shopu lojo.cz, včetně zpracování objednávek, uživatelských účtů a platební brány Shoptet Pay. Sídlo: Dvořeckého 628/8, 169 00 Praha 6. Web: shoptet.cz.
 
2. Zásilkovna s.r.o. — přepravní partner pro doručení Zboží. Zásilkovně předáváme jméno, příjmení, adresu a telefonní číslo Kupujícího v rozsahu nezbytném pro doručení zásilky. Sídlo: Lihovarská 1060/12, 190 00 Praha 9. Web: zasilkovna.cz.
 
3. PPL CZ s.r.o. — přepravní partner pro doručení Zboží. Společnosti PPL předáváme jméno, příjmení, adresu a telefonní číslo Kupujícího v rozsahu nezbytném pro doručení zásilky. Sídlo: K Borovému 99, 251 01 Jažlovice. Web: ppl.cz.
 
4. Leadhub s.r.o. — nástroj pro zasílání e-mailových kampaní. Tomuto zpracovateli předáváme e-mailovou adresu a případně jméno odběratelů newsletteru, a to výhradně na základě uděleného souhlasu. Sídlo: Jilmová 1456/75, Žižkov 130 00, Praha 3. Web: leadhub.co.
 
5. Google LLC — provozovatel služeb Google Analytics (analýza návštěvnosti) a Google Ads (remarketingová reklama). Data jsou zpracovávána v souladu s podmínkami Google a mohou být přenášena do USA na základě standardních smluvních doložek dle čl. 46 GDPR. Web: policies.google.com/privacy.
 
6. Meta Platforms Ireland Ltd. — provozovatel Meta Pixelu (sledování konverzí a remarketing prostřednictvím Facebooku a Instagramu). Sídlo: 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irsko. Data mohou být přenášena do USA na základě standardních smluvních doložek. Web: facebook.com/privacy/policy.

Orgánům veřejné moci (Policie ČR, soudy, správní orgány) předáváme osobní údaje pouze tehdy, pokud nám to ukládá zákon nebo pokud je to nezbytné pro ochranu našich práv.

 

IV. Jak dlouho vaše údaje uchováváme

1. Údaje k objednávce (jméno, adresa, obsah a hodnota objednávky, doklady o zakoupení) — 5 let od konce zdaňovacího období, v němž k objednávce došlo. Tato lhůta vychází z povinností dle zákona o účetnictví.
2. Ostatní osobní údaje zpracovávané na základě plnění smlouvy (e-mail, telefon) — po dobu 3 let od splnění smlouvy nebo od posledního kontaktu, a to z důvodu možného uplatnění práv z vadného plnění a promlčecí lhůty dle OZ.
3. Uživatelský účet — po dobu trvání účtu; po jeho zrušení po dobu 1 roku pro případ sporů nebo dotazů.
4. Souhlas k zasílání newsletteru a záznamy o udělení souhlasu — po dobu trvání souhlasu (tj. do jeho odvolání) a dále po dobu 1 roku od odvolání jako doklad o zákonnosti předchozího zpracování.
5. Cookies — dle nastavení jednotlivých nástrojů, zpravidla do 13 měsíců od udělení souhlasu. Podrobnosti v čl. VI.

 

V. Vaše práva v oblasti ochrany osobních údajů

Jako subjekt údajů máte tato práva:

1. Právo na přístup — Máte právo vědět, jaké údaje o vás zpracováváme, za jakým účelem a jak dlouho.
2. Právo na opravu — Zjistíte-li, že vaše údaje jsou nepřesné nebo neúplné, můžete požádat o jejich opravu.
3. Právo na výmaz — Za určitých podmínek můžete požádat o vymazání svých údajů („právo být zapomenut“).
4. Právo na omezení — Můžete požádat o omezení zpracování, např. pokud zpochybňujete přesnost svých údajů.
5. Právo na přenositelnost — Údaje, které jste nám poskytli na základě souhlasu nebo smlouvy, můžete obdržet ve strukturovaném formátu a předat jinému správci.
6. Právo vznést námitku — Máte právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu (čl. 21 GDPR).
7. Právo odvolat souhlas — Souhlas se zpracováním (newsletter, marketingové cookies) můžete kdykoli odvolat — bez vlivu na zákonnost zpracování před odvoláním.

Žádost o uplatnění práv zasílejte na info@lojo.cz. Na vaši žádost odpovíme bez zbytečého odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího doručení. V odůvodněných případech lze lhůtu prodloužit o dalších 60 dnů — o takovém prodloužení vás budeme informovat.

Uplatnění práv je bezplatné. Pokud by žádosti byly zjevně nedůvodné nebo nepřiměřené (zejména opakující se), jsme oprávněni účtovat přiměřený poplatek nebo žádost odmítnout.

Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje GDPR nebo zákon č. 110/2019 Sb., máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ): Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, tel.: 234 514 111, e-mail: posta@uoou.cz, web: uoou.cz.

 

VI. Cookies

Cookies jsou malé soubory ukládané do vašeho prohlížeče. Používáme tři typy — níže je přehled, k čemu slouží a které vyžadují váš souhlas.

1. Nezbytné cookies — zajišťují základní fungování e-shopu: obsah košíku, přihlášení k účtu, zabezpečení. Tyto cookies jsou aktivní vždy a nevyžadují souhlas.
 
2. Analytické cookies (Google Analytics) — sledují návštěvnost e-shopu (počet návštěv, zobrazené stránky, zdroj příchodu). Slouží k vylepšování e-shopu, nikoli k identifikaci konkrétních osob. Aktivujeme je pouze s vaším souhlasem. Poskytovatelem je Google LLC; data mohou být přenášena do USA (podrobnosti v čl. VII).
 
3. Marketingové cookies (Meta Pixel a Google Ads) — měří efektivitu reklam a umožňují zobrazovat cílenou reklamu na Facebooku, Instagramu a v síti Google. Aktivujeme je pouze s vaším souhlasem. Poskytovateli jsou Meta Platforms Ireland Ltd. a Google LLC; data mohou být přenášena do USA (podrobnosti v čl. VII).

Jak spravovat souhlas s cookies

1. Při první návštěvě e-shopu se zobrazí lišta, kde si zvolíte, které cookies povolujete. Souhlas s analytickými a marketingovými cookies je dobrovolný — e-shop funguje i bez něj.
2. Souhlas lze kdykoli změnit nebo odvolat v nastavení cookies přímo v e-shopu. Odvolání souhlasu nemá zpětnou platnost — netýká se dat zpracovaných před odvoláním.
3. Cookies lze spravovat i v nastavení vašeho prohlížeče. Upozorňujeme, že zakázání nezbytných cookies může narušit funkčnost e-shopu.

 

VII. Přenos osobních údajů mimo EU

Některé nástroje, které používáme (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel a Leadhub), přenášejí osobní údaje do třetích zemí, zejména do USA. Tyto přenosy jsou uskutečňovány na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí dle čl. 46 odst. 2 písm. c) GDPR, které poskytují odpovídající záruky ochrany osobních údajů.

Přenosy probíhají výhradně s vaším souhlasem (tj. po přijetí příslušných kategorií cookies nebo přihlášení k newsletteru). Souhlas lze kdykoli odvolat způsobem popsaným v čl. II odst. 5 a čl. VI.

 

VIII. Automatizované rozhodování a profilování

Neprovádíme automatizované rozhodování ani profilování ve smyslu čl. 22 GDPR, které by mělo pro vás právní nebo podobně závažné účinky. Analytické a marketingové nástroje (Google Analytics, Meta Pixel) provádějí statistické analýzy chování uživatelů — tato data jsou využívána pouze pro optimalizaci e-shopu a reklam, nikoli pro individuální rozhodování o subjektech údajů.

 

IX. Změny těchto Zásad

Tyto Zásady mohou být průběžně aktualizovány v souladu se změnami zákonů, zapojením nových zpracovatelů nebo změnami v provozování e-shopu. Aktuální verze je vždy dostupná na lojo.cz. O podstatných změnách budeme registrované uživatele informovat e-mailem.

 

Datum posledního aktualizování těchto Zásad: 7. 4. 2026